Politica de Devoluciones

1. Naturaleza personalizada del producto

Todos los productos de DTFlash se producen especificamente bajo las especificaciones del cliente (disenos, dimensiones y cantidades elegidas). Por esta razon, de conformidad con el Articulo 56 de la Ley Federal de Proteccion al Consumidor, no procede la devolucion del producto una vez iniciada la produccion, salvo por defecto de fabricacion segun se describe en esta politica.

2. Cancelaciones

• Antes de confirmar el pago: el pedido aun no entra en produccion y se puede cancelar libremente. Si no completas el pago en el plazo establecido, el pedido expira automaticamente.
• Despues del pago y antes de iniciar produccion: se acepta la cancelacion con reembolso del 100% del monto pagado. El reembolso se procesa al mismo metodo de pago dentro de 5 a 10 dias habiles.
• Una vez iniciada la produccion: no se aceptan cancelaciones.

Para solicitar una cancelacion, escribenos a ventas@unopromo.mx con tu numero de pedido. Procuramos atenderte el mismo dia habil.

3. Defectos de fabricacion

Si recibes tu pedido con defectos atribuibles a un error en produccion (impresion borrosa, color significativamente fuera de tono, recorte incorrecto, dano fisico al material, etc.) puedes solicitar una revision del caso.

Procedimiento:

• Envia un correo a ventas@unopromo.mx dentro de los 5 dias habiles posteriores a la entrega o recoleccion.
• Incluye numero de pedido, descripcion del defecto y fotografias claras que muestren el problema.
• Evaluaremos el caso dentro de 3 dias habiles y te informaremos la resolucion.

Si se confirma el defecto, la resolucion puede ser:

• Reimpresion sin costo del pedido o de las piezas afectadas, o
• Reembolso parcial o total del monto pagado, a tu eleccion.

4. NO aplica devolucion por

• Variaciones menores de color respecto al diseno en pantalla. Las diferencias entre monitor y producto impreso son inherentes al proceso y no constituyen defecto.
• Errores en las especificaciones proporcionadas por el cliente (dimensiones, cantidades, archivos incorrectos).
• Disenos con baja resolucion que se imprimen pixelados o borrosos.
• Danos posteriores a la entrega (manipulacion, aplicacion incorrecta sobre la prenda, lavado inadecuado, etc.).

5. Pedidos no recogidos

Para pedidos con metodo “Recoger en tienda”, el cliente cuenta con 30 dias naturales para recogerlos desde la notificacion de “Pedido listo”. Despues de ese plazo, DTFlash se reserva el derecho de descartar el pedido sin obligacion de reembolso.

6. Contacto

Para cualquier solicitud de cancelacion, reporte de defecto o duda sobre esta politica, escribenos a ventas@unopromo.mx.